Tammy Lynn Wilkinson

Por Stefan Yablonski

P: ¿Cómo llegó a interesarse por este tipo de negocio?

R: Nuestro interés surgió a partir de un regalo de Navidad. Le regalé a mi prometido, Terry, un certificado por la experiencia de una pareja en carroza en un centro de carrozas local en 2017. Veinte minutos después de nuestra primera carroza, ¡estábamos simplemente asombrados!

P: Entonces, ¿fue una gran experiencia?

R: Había luchado contra el lupus durante años y el alivio que experimenté al flotar fue nada menos que un milagro. Después de la flotación, sentí menos dolor, tuve menos inflamación y también noté una disminución dramática del estrés y la ansiedad. La experiencia de Terry fue muy similar. Atleta desde la escuela secundaria y aficionado comprometido al fitness, notó un alivio inmediato del dolor y la tensión crónicos de los músculos de la espalda. También quedó asombrado por los efectos calmantes duraderos que las sales de magnesio de Epsom proporcionaron durante los días posteriores a la flotación.

P: ¿Qué tan grande fue la inversión que hizo?

R: Terry y yo abrimos este negocio juntos; somos socios iguales. No nos sentimos cómodos hablando de nuestra inversión en cantidades específicas en dólares. Estamos felices de reiterar nuestra inversión de $2 millones.

P: ¿Cuánto tiempo lleva en el negocio del spa?

R: Aqua Spa Float Center & Wellness Boutique abrió sus puertas en 2020. Nuestro equipo fue contratado justo antes del cierre de la pandemia y utilizamos ese tiempo para investigar licencias y grupos comerciales de la industria. Terry y yo intentamos viajar a otros centros de bienestar de todo el país para realizar algo de I+D.

P: ¿Qué más hiciste?

R: Terry y yo también asistimos a nuestra primera conferencia de carrozas en 2019 en Denver, Colorado. Allí pudimos reunirnos con varios expertos y líderes de la industria. Dato curioso: aspiramos a organizar la Conferencia Flotante de 2024 aquí mismo en Oswego. Además, somos miembros del Float Research Collective, la Float Tank Association y la Salt Therapy Association.

P: ¿Necesitaba alguna capacitación especial... licencias especiales?

R: Todos los miembros de nuestro equipo han completado el curso de capacitación Float Tank Solutions y son técnicos certificados en crioterapia. También continuamos investigando y manteniéndonos actualizados sobre todos los estándares de la industria.

P: ¿Tenías alguna profesión antes de esto?

R: ¡Unos pocos! (risas) En mi vida anterior, disfrutaba trabajando en las industrias de la radio y la televisión [coordinador de ventas y marketing en WXXA-TV 23 y WRGB-TV 6, ambas en Albany], la industria del arte y el entretenimiento [director: “Life on Campus” SUNY Oswego – propietario, productor, actor de Theatre Du Jour] e incursionó en la industria de la joyería fina [artesano de fundición a la cera perdida en LeRoi Inc. en Oswego]. ¡Pero este es, con diferencia, el trabajo más satisfactorio que he disfrutado jamás!

P: ¿Qué tan difícil fue empezar?

R: Fue una de las decisiones más fáciles de tomar, una vez que experimentamos los profundos beneficios de flotar por nosotros mismos. Había muchísimos recursos para ayudarnos a educarnos. Nuestra industria de flotadores es una comunidad muy amable y generosa de humanos con ideas afines y estábamos más que decididos a traer modalidades flotantes y más naturales a la comunidad de Oswego.

P: ¿Qué servicios ofrecen?

R: Aqua Spa Float Center and Wellness Boutique ofrece terapia de flotación a través de nuestras cuatro suites de flotación Deluxe Quest y Revolution Float Orb; tres saunas de infrarrojos Sunlighten, crioterapia de cuerpo entero a través de Impact CryoSauna; haloterapia (terapia de sal) a través del halogenerador de cámara de sal FX Pro, terapia de masaje a través de nuestros sillones de masaje OHCO M8, cuatro barras de oxígeno, NovoTHOR PBM (terapia de luz roja) y una suite de estética holística totalmente natural que ofrece CryoSkin, crioterapia localizada y microagujas.

P: ¿Planeas hacer más mejoras, etc.?

R: Nos esperan cosas maravillosas a medida que nos esforzamos por hacer crecer la marca Aqua Spa. Se acerca la terapia de infusión intravenosa. Ahora tenemos un director médico. Aqua Spa lanzará la terapia de goteo intravenoso este verano. Recientemente hemos conseguido una propiedad para evolucionar la experiencia AQS.

P: ¿Quién te ayudó a empezar?

R: Terry y yo abordamos todo como socios iguales y seleccionamos un equipo dedicado, profesional y bien informado para ayudar a respaldar nuestra visión. Antes de nuestra inauguración en noviembre de 2020, solicitamos la ayuda de nuestra comunidad, ofreciendo servicios complementarios para ayudar a agilizar nuestros procesos. Esto fue sinceramente beneficioso para ambas partes.

P: ¿Cuál es su filosofía empresarial?

R: Cada decisión se toma siempre teniendo en cuenta la experiencia del cliente. Adoptamos un enfoque práctico cuando se trata de capacitar a nuestros embajadores del bienestar. Todos reciben capacitación cruzada para ser el mejor recurso posible para todos y cada uno de los huéspedes. Hemos creado un equipo colaborativo y un entorno de aprendizaje donde se anima a todos a aportar nuevas ideas y soluciones innovadoras. Compartimos ideas, investigaciones y soluciones a diario. Este entorno alentador permite que cada embajador aprenda y crezca continuamente en una capacidad centrada en la salud.

P: ¿Cuál es el mejor consejo que recibiste?

R: Sea auténtico en todo lo que haga. Sea generoso; nunca se arrepentirá de ello.

P: ¿Qué consejo le darías a alguien que quiera iniciar un negocio?

R: Entrégate por completo a tu pasión. Espere trabajar duro. Disfruta de tus victorias. Aprende de tus errores. Estar abierto. Sé amable. Escuche a sus clientes. Potencia a tu equipo. Aprecia el viaje. Sea un buen administrador del capital y los recursos.

P: ¿Quiénes son sus clientes?

R: Cualquiera y todos pueden beneficiarse de nuestras modalidades de curación. Todos son bienvenidos al Aqua Spa. Es un santuario para todos.

P: ¿Cuál es tu servicio favorito?

R: Sin lugar a dudas, para mí, ¡la flotación es el rey! Personalmente atribuyo esta experiencia mágica a la transformación de mi propia salud mental, emocional y física durante estos últimos cinco años. Siempre les digo a los clientes que sigo esperando que la “magia se desvanezca”, y nunca lo hace. Flotar ha cambiado mi vida. No me malinterpretes; Todas nuestras modalidades mejoran mi vida más de lo que puedo expresar, ¡pero flotar siempre tendrá todo mi corazón!

P: ¿Cómo ha ido el negocio este año? ¿Es el verano tu temporada más importante?

R: Nuestra comunidad continúa acogiéndonos y apoyándonos mientras navegamos por este nuevo modelo de negocio. Este año hemos visto crecer nuestra clientela. Vemos caras nuevas todos los días y nuestras membresías mensuales se han convertido en un elemento básico para muchos de nuestros huéspedes.

Si bien el verano tiende a ser una época más lenta para la industria de las carrozas en general, tenemos la suerte de contar con un flujo constante de clientes leales que hacen de su bienestar una prioridad. Estamos entusiasmados por una temporada sólida de otoño e invierno, ya que ese tiende a ser nuestro punto ideal.